仕事でわからないことが多すぎる……毎日が不安な方に対処法を解説：原因を知って悪化するのを防ごう

「もう、何から手をつければいいのかわからない……」

仕事は慣れてきたけれど、わからないことが多すぎてもう嫌だと感じていませんか？

仕事でわからないことが多すぎると感じるのは、知識不足・スキル不足などの基本的なことが身についていないことがほとんどなんです。

この記事では、仕事でわからないことが多すぎて不安を感じている方に向けて具体的な対処法を紹介していきます。

仕事でわからないことを放置してしまうと、後々大きな問題になることもあります。

早めに適切な対処法を知っておくことであなたの仕事の悩みは必ず解決できるはずです。

この記事を参考にして、あなたに合った解決策を見つけてくださいね。

仕事でわからないことが多すぎて不安になってしまう人の特徴

仕事でわからないことが多すぎる状況は誰にでも起こります。

特に専門的な知識を必要とする職種で働き始めた方は、ワケもわからないし不安になりますよね。

しかし、そんな状況のままでいると成長するチャンスを失いますよ。

これから紹介するのは、このままだと「ヤバい」結末を迎える可能性が高い方の特徴です。

あなたが当てはまっていないかチェックしてみましょう。

質問しても理解できる気がしない

一度の説明では理解できなかった。
もう一度聞きたいけれど、何度も同じことを聞くのは申し訳ない……

と感じてしまい、結局そのまま放置してしまうケース。

この積み重ねがわからないことを増やしているんです。

わからないと感じたらそのままにせず、その場で理解できるまで質問をする。

何と言われようが気にしないでください。だって、それを理解できないと仕事ができないのですから。

今は偉そうにしている先輩や上司にだって新人時代はありました。

あなたと同じようにわからないことだらけだったんです。

ですから、理解できる気がしないのではなくて理解するように努力をしましょう。

マニュアルを見ても意味がわからない

マニュアルには必要な情報が書かれているのに、内容が頭に入ってこない……

業務のマニュアルは、ある程度の知識があることを前提に作られていることが多いです。

仕事を始めてすぐの状態でマニュアルを読んでも、職種によっては理解なんてできません。

この場合は先輩や上司の力を借りて意味がわかるようにしてください。

あなたがもらったマニュアルを例えると、知らない外国語で書かれた本と同じ。

理解したければ、その国の人に訳してもらわないといけませんよね。それと全く同じなんです。

ひとりで調べて理解することもできますが、ハッキリ言って時間の無駄。

意味がわからないのだから、わかるように先輩や上司に訳してもらいましょう。

指示されても何から手を付ければいいかわからない

「この資料を作っておいて」
「この案件を進めておいて」

そんなこと急に言われても、やったこともないのにどのように進めていいのかわかりませんよね。

無茶ぶりなんじゃないかと思うようなこの状況ですが、わかっている人からすれば、

「このくらいできるだろう」

と思われて仕事を振られているんです。

ハッキリと「わかりません」と言える状況なら解決できますが、そういったことを言えない状況もありますよね。

でも、わからないまま仕事を進めて失敗するよりも、勇気を出して先輩や上司に質問するようにしたほうが安心できます。

なぜ仕事でわからないことが多すぎるのか？

仕事でわからないことが多い原因はいくつか考えられ、複数の要因が重なっていることが多いです。

今の自分の状況に当てはまる原因を見つけることで具体的な対策が見えてくるはず。

まずは、なぜわからないことが多いのか。その理由を探っていきましょう。

その業界特有の用語や知識が不足しているから

どの業界にも特有の専門用語がありますよね。

この用語を理解していないと基本的な会話さえ難しくなってしまいます。

例えば、飲食業界では「3番」や「5番」という、その店舗特有の言葉が日常的に使われます。

また、働き始めたときは業界の常識とされる基礎知識が不足していることも原因です。

知識不足は時間とともに自然に解消されていきますが、働き始めのときはストレスに感じることも多くなっていしまいます。

基本的なビジネススキルが身についていないから

報告・連絡・相談の仕方がわからない。
タイムマネジメントができない。

このような基本的なビジネススキルの不足も仕事がわからない原因になります。

特に新卒で入社した方は社会人としての基礎を学ぶ時期ですよね。

基本的なスキルは日々の業務を通じて少しずつ身についていきます。

しかし、ただ働いているだけで見についてくると安易に考えているのは要注意。

意識して学ばなければどんな仕事でも上達しませんよ。

自分の空いた時間に、先輩の仕事の進め方を観察したり質問したりする姿勢が大切です。

会社・先輩からの指示や説明が足りないから

「先輩の指示が曖昧すぎで何をすればいいのかわからない」

社会人あるあるですよね。

わからないことを質問させてもらえるような雰囲気でもない
↓
なにもできずに時間だけが過ぎていく
↓
最終的にあなたが怒られる

自分が質問をしなかったからこのような結果を生んでいるのですが、あなたからしたら理不尽に感じますよね。

元をたどれば、仕事を指示した先輩が原因。

そういったことが重なると、仕事がどんどん嫌いになっていってしまいます。

実は自分の好きな仕事ではなかったから

実際に働いてみたら自分のやりたいことではなかった。

興味がなければわからないことがあっても、わかろうとする意欲なんてわいてきませんよね。

周りから見たら怠けていると思われますが、好きではないことなのですからこればかりはしょうがないです。

むしろ、このように感じる時間が増えてきたら「これから」を考えるいいきっかけのサインかもしれません。

自分の「好き」を見つめ直すきっかけとして、このような状況を前向きに捉えてみましょう。

仕事でわからないことが多すぎるならこのように整理しよう

わからないことが多すぎると感じる状況は適切な方法で整理することで必ず改善できます。

ここからは具体的な整理の方法をステップ別に見ていきましょう。

一度に全てを解決しようとする必要はありません。

ゆっくりと、着実にあなたのペースで進めていけばいいんです。

Step1：わからないことを書き出して分類する

まずは、今の自分がわからないと感じていることを思いつくままに書き出してみましょう。

小さなことでもモヤモヤしていることでも、気になることは全て書き出していきます。

書き出した後に「業務の専門知識」「社内ルール」「基本的なビジネススキル」など、いくつかのカテゴリーに分けてみてください。

このように分類することで自分が本当に悩んでいる部分が見えてくるんですよ。

意外にも同じような種類の悩みが多いことに気づくかもしれません。

整理することで心の中のモヤモヤも少しずつ晴れていくはずです。

Step2：わからないことに優先順位をつけて整理する

全てのことを一度に解決しようとするのは、かえって混乱のもとになってしまいます。

書き出した項目の中から取り組むべきものを選んでいきましょう。

優先順位をつける際は「今の業務に直接影響するもの」「基礎となる知識」「将来的に必要になるスキル」といった観点で考えてみてください。

特に、毎日の業務に支障が出ている部分は優先的に解決する必要がありますよね。

一方で今すぐには必要ない知識は後回しにしても問題ありません。

焦らずにひとつずつ着実に進めていくことが大切なんです。

Step3：先輩や上司にどのように質問すればベストなのか考える

整理ができたら質問の仕方を考えていきましょう。

ただ「わかりません」と言うのではなく具体的にどこがわからないのかを説明できるように準備します。

例えば、「この資料作成で〇〇の部分がわからないのですが、参考になる資料はありますか？」といった具合です。

自分なりに考えた解決案を用意しておくとより建設的な会話になりますよ。

質問する相手やタイミングについても少し考えておくといいでしょう。

このような準備をすることで相手も具体的なアドバイスがしやすくなるんです。

先輩や上司に質問をするときのポイント

質問をすることは決して恥ずかしいことではありません。

成長するために必要不可欠な行動なんですよ。

ここからは、より良い質問をするためのポイントをご紹介していきます。

これらのポイントを意識することで先輩や上司からより丁寧なアドバイスをもらえるようになるはずです。

質問する内容はメモに書き残しておく

わからないことが出てきたらすぐにメモを取る習慣をつけましょう。

その場では理解できたつもりでも時間が経つと細かい部分を忘れてしまうものです。

メモは箇条書きでシンプルに書くのがおすすめです。

「いつ」「どんな場面で」「何が」わからなかったのかを具体的に残しておきましょう。

このメモがあることで質問する際により正確に状況を説明できるんです。

また、似たような疑問が出てきたときの参考にもなりますよ。

質問する前に自分でも答えを用意しておく

「こうかな？」と思う答えを自分なりに考えてから質問してみましょう。

完璧な答えである必要はありません。

むしろ、間違っていても構わないんです。

自分なりの考えを持って質問することでより具体的なアドバイスがもらえるようになります。

また、このような姿勢は「自分で考える習慣」を身につけることにもつながるんですよ。

上司や先輩からも前向きな印象で見てもらえることが多いです。

先輩や上司が余裕がありそうな時間帯を選ぶ

質問のタイミングも大切なポイントなんです。

1日の終わりにまとめて聞くのがベストですが、朝一番の時間やお昼休み明けも比較的余裕がある時間帯が多いですね。

当たり前ですが、締め切り間近の時期や会議の直前は避けた方がいいでしょう。

相手の表情や様子を見て、「今なら聞けそうかな」と判断するのもひとつの方法です。

もし今が適切なタイミングではないと感じたら、「○時頃にお時間をいただけますか？」と確認してみましょう。

このような小さな気遣いをするだけで相手からも印象良く受け取ってもらえます。

教えてもらった後は確認の意味で復唱する

アドバイスをもらったらその場で内容を確認してみましょう。

「つまり、○○ということでしょうか？」と、自分の言葉で言い換えてみるんです。

この方法には二つの大切な意味があります。

ひとつは、自分の理解が正しいかどうかを確認できること。

もうひとつは、相手に「しっかり聞いていますよ」という姿勢を示せることです。

理解が間違っていても心配いりません。

その場で修正してもらえるので、かえって良い学びの機会となるんですよ。

同じ質問をしないようにメモに残す

教えてもらった内容はその場でメモを取るようにしましょう。

スマートフォンのメモ帳でも手帳でも形式は何でも構いません。

大切なのは、後で見返したときに「あぁ、そうだった！」と思い出せる程度の情報を残すことです。

日付や状況も一緒に書いておくと、より記憶に残りやすくなります。

このメモは、あなただけの「特製マニュアル」になっていくんですよ。

また、同じ質問を繰り返さないことで先輩や上司からの信頼も自然と高まっていきます。

先輩や上司に質問しづらいときの対処法

職場の雰囲気や人間関係によって上司や先輩になかなか質問できないこともありますよね。

でも、そんなときでも対処法はちゃんとあるんです。

ひとりで抱え込まず、別の相談相手を見つける方法を見ていきましょう。

同期の人に質問をする

同期の仲間は最高の相談相手になってくれることが多いんです。

同じ時期に入社した仲間だからこそ、似たような悩みや疑問を持っているもの。

「こんなこと聞いたら恥ずかしいかな」と思うような基本的な質問も同期なら気軽にできますよね。

それぞれが異なる部署で働いていれば、違った視点からのアドバイスがもらえるかもしれません。

同期同士で定期的に情報交換する機会を作るのもとても有効な方法なんですよ。

同業他社の人に質問をする

社外のビジネス交流会や勉強会は貴重な情報交換の場になります。

他社の方はあなたの会社の内情を知らないからこそ客観的なアドバイスをくれることが多いんです。

ただし、会社の機密情報や内部事情には触れないよう注意が必要です。

一般的な業務の進め方や業界全体の常識について質問するのがおすすめですよ。

意外にも、普段の何気ない会話から役立つヒントが得られることもあるんです。

SNSや知恵袋などを活用する

インターネットには同じような悩みを持つ人たちの体験談や解決策が豊富に集まっています。

ビジネスSNSでは業界の先輩たちが親身になってアドバイスをくれることも。

Yahoo!知恵袋にはすでに似たような質問と回答が存在していることも多いんです。

ただし、ネットの情報に関してはそのまま鵜呑みにするのは辞めてください。

また、ひとつの情報で満足をせず、複数の情報源を確認して自分の状況に合った解決策を探していきましょう。

仕事のわからないを解消する実践方法

わからないことを少しずつ解消していくために具体的な方法をお伝えしていきます。

どれも決して難しいことではありません。

小さな一歩から始めることできっと大きな変化が生まれるはずです。

先輩や上司と協力して自分専用のマニュアルを作る

「こんなの、聞いていいのかな……」と迷うようなこと。実は誰もが通った道なんです。

だからこそ、先輩や上司に協力してもらってあなただけのマニュアルを作ってみませんか？

毎日の仕事の中で気づいたことを小さなメモから始めていけばいいんです。

そのメモに先輩からもらったアドバイスを少しずつ書き加えていってください。

やがてそれは、かけがえのない「あなた専用のマニュアル」に育っていきますよ。

このマニュアルはあなたの成長の記録にもなるんです。

大きな目標と小さな目標をたててチェックリストを作る

「すべてを完璧にしなければ」と思うとそれだけで心が重くなってしまいますよね。

まずは「半年後にはここまでできるようになりたいな」という大きな目標を立ててみましょう。

そして、その目標に向かって「今週は何をするか」・「今日は何をするか」と、どんどん小さな目標に分けていくんです。

例えるなら、「今日は電話の応対を3回する」とか「先輩の仕事ぶりを30分観察する」といった具合に計画を立てていきます。

小さな目標を達成するたびにチェックを入れていってください。

そのチェックのひとつひとつが確かな成長の証になるんですよ。

わからなかったことをメモしておいて1日の終わりに聞く

仕事の最中はなかなか質問する時間が取れないものですよね。

そんなとき、小さなメモ帳を持ち歩くことをおすすめします。

わからないことが出てきたらその場でメモをして、「後で聞こう」と思っているだけでも心が楽になるものなんです。

そして、1日の終わりの少し落ち着いた時間にまとめて質問してみましょう。

先輩や上司も仕事が一段落した時間ならじっくり話を聞いてくれることが多いんですよ。

毎日、少しずつ疑問を解消していくことで少しずつ自信がついてきます。

仕事でわからないことを放置するリスク

わからないことはそのままにせず早めに解決することが大切です。

ここからは放置してしまうとどんなことが起こりうるのか解説していきます。

ミスに気付かず知らないうちに大きなトラブルになる

わからないまま仕事を進めていると、小さなミスを見逃してしまうことがあります。

最初は取るに足らない間違いだと思っていたことが、時間が経つにつれて大きな問題に育っていくんです。

例えば、

請求書の書き方がわからないまま処理を続けていた
↓
後から大量の修正が必要になってしまった

こんなことになってしまったら大変ですよね。

タラレバの話になってしまいますが、早めに相談をしていればこんなことにはならなかったはず。

ですから、小さな疑問でもすぐにに解決しておくことで将来の大きなトラブルを防げるんですよ。

信頼関係が崩れていって仕事がもらえなくなる

「この程度ならなんとかなるかな」と思ってわからないまま進めてしまうこともありますよね。

でも、そんな甘い考えの積み重ねが周りとの信頼関係にヒビを入れてしまうことがあるんです。

例えば、「期待されていたのに相手が納得しなかった」・「約束の時間に間に合わなかった」など。

こういうことの積み重ねでだんだんと重要な仕事を任せてもらえなくなります。

仕事はひとりでするものではありません。

わからないことがあるなら素直に言うようにして協力をしてもらうようにしましょう。

時間が経つとさらに解決しづらくなる

わからないことを放っておくと雪だるまのように大きくなっていきます。

最初は小さな疑問だったことが時間が経つにつれて「今さら聞けない」という大きな壁になってしまうんです。

特に基本的な内容であればあるほど聞きづらくなってしまいますよね。

でも、いつかは必ず解決しなければいけない問題です。

早めに相談することで、むしろ「きちんと確認できる人」として評価してもらえることも多いんですよ。

勇気を出して質問することで、あなたの未来は大きく変わります。

わからないことが多すぎてキャパオーバーかも……と思ったら

頑張りすぎて心も体も疲れ切ってしまうことがありますよね。

そんなときは絶対にひとりで抱え込んではいけません。

ひとりで解決しようとせずに周りの人を頼らないとあなた自身が壊れてしまいますよ。

そうならないためにはどうすればいいのか、以下に解説をしていきます。

なるべく早く上司に相談をする

仕事がうまく進められず心がつらくなってきたときは早めに上司に相談してみましょう。

「相談したら迷惑をかけてしまうかも」と心配になることもあるかもしれませんが、実は上司もあなたの様子を気にかけているものなんです。

すごく言いにくいですが、相談の際は今の自分の気持ちを素直に伝えてみてください。

具体的に困っていること、自分なりに工夫しているのにできないことなどを伝えると、どのようにしたらいいのか方向性を示してくれるはずです。

早めに相談すれば解決できることが多いので、ひとりで抱えずに人の力を借りましょう。

一時的に業務量を減らしてもらう

仕事の量が多すぎて自分の限界を感じたら、一時的に業務を調整してもらうことも検討してみましょう。

同じように上司と話し合って優先順位を整理し、柔軟な対応をお願いすることが大切です。

仕事でわからないことが多いのは、一度にいろいろとやりすぎて訳が分からなくなっているのもあります。

少しずつ仕事を増やしていくようにすれば、わからないことができずに仕事をしていけます。

ちなみにこのようなお願いをすることは甘えではありません。

長く働き続けるために必要なとても大切な選択なんです。

有給休暇を使って仕事を休む

心や体が疲れ切ってしまったときは思い切って有給休暇を使うことも検討してみましょう。

仕事から離れて見つめ直すことで、新しい発見が生まれることもあるんです。

休みのときは仕事のことを忘れて、ゆっくりと自分の時間を過ごしてください。

そうすることで、かえって仕事への意欲が出てくることもありますし新しいアイデアが浮かんでくることもあります。

有給休暇は労働者の大切な権利ですし、上手に使えば仕事の効率を上げられる方法です。

「休むことは悪」

そのような時代はとっくに終わっています。

転職を考える

ここまでに紹介してきた方法を試してみても状況が改善されないときは、今の仕事を辞めて転職を考えるのもひとつの選択肢です。

転職をすれば自分の新たな可能性を見つけることができます。

転職をする際には自分で転職先を見つけるのもいいですが、転職エージェントに登録をしてあなたに合った転職先を見つけるほうがおすすめ。

転職をすることは更なるスキルアップにつなげたほうが絶対にいいので、さまざまな転職エージェントを比較して自分に合った所に登録をしましょう。

仕事がわからない状況から転職や退職を考えるタイミング

「転職をしましょう」と言われてもそんな簡単に首を縦にふれないですよね。

ここではどんなタイミングで転職や退職を考えたらいいのかを紹介していきます。

3ヶ月以上努力してもわからないが解決しないとき

毎日一生懸命に頑張っているのになかなか状況が良くならない……本当につらいですよね。

3ヶ月以上、努力を重ねてきたのに変化が見られないときは、環境を変えることも考えたほうがいいかもしれません。

ただし簡単に見切りをつけるのではなくて、最終的に今の仕事が「好き」か「嫌い」かで判断をしてください。

同じ職場で働き続けるのか？
職種は同じで違う場所で働くのか？
全く違う職種で働くのか？

自分としっかり向き合って最適な答えを見つけるようにしてください。

もし、全く違う仕事をする場合でも、今まで頑張ってきたことは何も無駄にはなりません。

必ず次の職場で活かせることがありますよ。

周囲のサポートをしてくれないとき

「そんなこともわからないの？」
「今は忙しいから自分で何とかして」

など、言われると一気に心がつらくなりますよね。

言い方は悪いですが、そんな職場で働いていてもたいした成長は見込めないですよ。

周りの人からのサポートが無い職場はむしろ働いている時間の無駄。

職場環境のせいで仕事内容がわからないのであれば、すぐにでもほかのところに転職をしたほうがいいです。

例えば、同じ期間働いているのに、サポートがあるかないかで仕事の習得度は全然違います。

時間は誰でも平等です。同じ時間で仕事の覚えが早いなら、新しい職場で働いたほうがいいと思いませんか。

わからないことが原因で心身に不調が表れてしまったとき

夜、眠れない……
朝、起きられない……
ご飯が食べられない……

など、そんな変化を感じるようになったら今すぐにでも退職の道を選んだほうがいいです。

心と体が「少し休みなさい」とサインを送っている状態で働いても悪循環になるだけ。

この状態がひどくなると外に出るのが怖くなってしまうこともあるんです。

ですから無理をせず、立ち止まって考える時間を作りましょう。

今の時代、自分で退職を告げるのがつらいなら退職代行サービスを使って辞めればいいんです。

2024年では5人に1人退職代行を使って辞めています。いると退職代行を使えば、転職活動も提携するサービスで楽にできます。参考：https://career-research.mynavi.jp/reserch/20241003_86953/

仕事がわからないことだらけのときによくある質問

みなさんから寄せられる質問の中から特に多いものをピックアップしてお答えしていきます。

あなたと同じような悩みを抱えている人がたくさんいることに気づくはずです。

仕事でわからないことが多すぎる……毎日が不安な方に対処法を解説のまとめ

仕事でわからないことが多いと感じるのは、成長するチャンスでもあります。

わからないままで過ごすのではなく、積極的に質問をしてわからないことをひとつずつなくしていきましょう。

わからないことがきっかけで、転職や退職のタイミングに気付くこともあります。

ですから、「わからないこと＝悪」というわけでもないので、自分を追い詰めるようなことだけはしないでくださいね。